개인정보 처리방침

계정 및 주문 정보

VPNOU는 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있으며, 이메일을 계정 개설 필수 정보로 요구하지 않습니다. 계정 정보는 본인 확인, 로그인 유지 및 구독 관리에 사용됩니다. 사용자 이름에 실명 등 불필요한 개인정보를 입력하지 말고, 문의 티켓에 계정 비밀번호나 구독 정보를 제출하지 마세요.

주문 기록에는 선택한 요금제, 주문 상태, 결제 결과, 데이터 한도 및 사용량이 포함되며, 구독 제공, 청구 내역 확인, 갱신 및 환불 처리에 사용됩니다. 사용자가 직접 문의 티켓을 제출하면 문의 내용과 문제 해결에 필요한 정보로 답변하고 원인을 확인합니다. 스크린샷을 제출하기 전에 문의와 관계없는 정보는 가려 주세요.

로그 미수집 및 연결 데이터

VPNOU는 로그 미수집 원칙을 따릅니다. 사용자가 국제 회선을 통해 방문한 웹사이트를 기록하지 않으며, 브라우징 내용이나 방문 대상, 브라우징 활동을 재구성할 수 있는 기록을 저장하지 않습니다. 구독 데이터 총량은 사용 한도를 계산하는 데 쓰이며, 웹사이트 방문 내역과는 다르고 브라우징 프로필을 만드는 데 사용하지 않습니다.

연결을 설정하고 유지하는 데 필요한 세션 상태는 현재 연결을 처리하는 동안에만 사용하며, 연결 종료 후 개인별 연결 기록으로 보관하지 않습니다. 계정과 방문 대상을 연결할 수 있는 연결 로그도 지속적으로 저장하지 않습니다. 서비스 장애를 확인할 때는 방문 대상이 포함되지 않은 오류 유형이나 집계 상태 등 필요한 운영 정보를 바탕으로 합니다. 계정 로그인 및 주문 처리 기록은 브라우징 로그에 해당하지 않습니다.

접속 통계 및 로컬 저장소

웹사이트 접속 통계는 페이지 방문 경로와 열람 현황, 화면 오류를 파악하는 데 사용됩니다. 여기에는 페이지 경로, 유입 정보, 브라우저 환경 등 필요한 정보가 포함되며, 국제 회선을 통한 브라우징 내용은 추적하지 않습니다. 통계 정보는 계정 및 결제 정보와 분리해 처리하여 페이지 방문 행위로 특정 사용자를 식별하지 않도록 합니다.

쿠키와 브라우저 로컬 저장소는 세션 식별, 로그인 상태 유지, 언어 설정 및 필요한 화면 설정에 사용됩니다. 사용자 패널은 로그인 정보를 로컬에 저장하므로 공용 기기에서는 보안에 유의해 주세요. 로그아웃하거나 브라우저 설정에서 관련 데이터를 삭제할 수 있습니다. 삭제 후에는 다시 로그인하거나 설정을 다시 지정해야 할 수 있지만, 계정이 자동으로 해지되거나 구독이 취소되지는 않습니다.

제3자 결제 및 필요한 정보 제공

VPNOU는 Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 결제 승인 및 거래 확인은 해당 제3자 결제 서비스 또는 결제 네트워크에서 처리하며, 정보 처리에는 각 서비스의 정책이 적용됩니다. VPNOU는 주문 확인에 필요한 거래 식별 정보, 금액 및 결제 결과를 처리하며 결제 계정 비밀번호를 요구하지 않습니다.

비정상 거래를 확인할 때는 결제 내역 확인에 필요한 정보만 제출하고 전체 자산 내역은 업로드하지 마세요. 서비스 제공, 사용자 요청 처리 또는 법적 의무 이행에 필요한 경우를 제외하고 계정 정보를 무관한 주체에게 공개하지 않습니다. 필요한 협업을 위해 정보를 사용하는 경우에도 해당 사안에 필요한 범위로 제한합니다.

보관 기간 및 삭제 신청

계정 정보는 계정 서비스 제공에 필요한 기간 동안 보관합니다. 주문 및 환불 기록은 거래 이행, 분쟁 확인 및 관련 법률상 의무에 필요한 기간 동안 보관합니다. 문의 티켓과 통계 정보는 처리 목적상 필요한 동안에만 보관하며, 목적이 달성되면 삭제하거나 비식별화합니다. 정보 유형별로 기한 없이 보관하지 않습니다.

사용자는 패널에 로그인한 뒤 문의 티켓을 통해 정보 열람, 정정 또는 삭제를 신청할 수 있으며, 해당 정보가 무엇인지 알려야 합니다. 처리에 앞서 계정 소유 여부를 확인합니다. 미완료 거래나 분쟁이 있거나 법률상 보관 의무가 있는 경우, 삭제할 수 없는 정보의 범위와 사유를 안내합니다. 계정을 삭제하면 구독 이용에 영향을 줄 수 있으므로 이후 이용 계획을 먼저 확인해 주세요.

정보 보호 및 정책 변경

계정 및 주문 정보에 대한 접근은 업무상 필요한 담당자로 제한합니다. 사용자도 비밀번호와 구독 정보를 안전하게 관리하고 이상이 발견되면 문의 티켓으로 알려야 합니다. 개인정보 보호 조치가 기기 자체의 보안 관리까지 대신하지는 않습니다.

본 정책이 변경되면 이 페이지에 개정 내용을 게시하고 페이지 상단의 날짜를 업데이트합니다. 정보 이용 목적이나 사용자 권리에 실질적인 영향을 주는 변경 사항은 서비스 내 적절한 방법으로 안내합니다. 서비스 규칙은 이용 약관에서 확인할 수 있습니다. 본 정책에 관한 문의나 정보 처리 요청은 사용자 패널에서 문의 티켓으로 제출해 주세요.