プライバシーポリシー
最終更新：2026年10月
本ポリシーでは、VPNOUが国際回線のサブスクリプションサービスを提供する際に取り扱う情報とその利用目的、および情報の管理・削除申請の方法について説明します。
アカウント情報と注文情報
VPNOUではメールアドレスなしで登録でき、ユーザー名とパスワードのみでアカウントを作成できます。メールアドレスは登録に必須ではありません。アカウント情報は本人確認、ログイン状態の維持、サブスクリプションの管理に使用します。ユーザー名に本名など不要な個人情報を含めないでください。また、サポートチケットにアカウントのパスワードやサブスクリプションの認証情報を記載しないでください。
注文履歴には、選択したプラン、注文状況、決済結果、データ容量、使用量が含まれます。サブスクリプションの提供、請求内容の確認、更新や返金の処理に使用します。ユーザーからサポートチケットが送信された場合、問い合わせ内容と問題の調査に必要な情報を回答や原因の特定に利用します。スクリーンショットを送る際は、問題と関係のない情報を隠してください。
ノーログ方針と接続データ
VPNOUはノーログ方針を採用しています。ユーザーが国際回線を通じてアクセスしたウェブサイトを記録せず、閲覧内容、アクセス先、閲覧履歴を復元できる情報も保存しません。サブスクリプションのデータ使用量は容量の管理に使用するもので、ウェブサイトの閲覧履歴ではなく、閲覧傾向の分析にも利用しません。
接続の確立・維持に必要なセッション情報は、現在の接続の処理にのみ使用し、接続終了後に個人の接続履歴として保存しません。アカウントとアクセス先を関連付けられる接続ログを継続的に保存することもありません。サービス障害の調査には、アクセス先を含まないエラーの種類や集計状況など、運用に必要な情報を使用します。アカウントへのログインや注文操作の記録は、閲覧ログには該当しません。
アクセス解析とローカルストレージ
ウェブサイトのアクセス解析は、ページへの流入元、閲覧状況、画面上の不具合を把握するために行います。ページのパス、流入元の情報、ブラウザー環境など、必要な情報を取り扱いますが、国際回線での閲覧内容を追跡する目的では使用しません。解析データはアカウント情報や決済情報と分けて取り扱い、ページの閲覧行動から特定のユーザーを識別しないようにします。
Cookieとブラウザーのローカルストレージは、セッションの識別、ログイン状態の維持、言語設定、必要な画面設定に使用します。ユーザーパネルではログイン情報をローカルに保存するため、共用端末では適切に管理してください。ログアウトするか、ブラウザーの設定から関連データを削除できます。削除後は再ログインや設定のやり直しが必要になる場合がありますが、アカウントの解約やサブスクリプションのキャンセルは自動的に行われません。
第三者決済と必要な情報開示
VPNOUではAlipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済の承認と取引の確認は、各決済サービスまたは決済ネットワークが処理し、それぞれのプライバシーポリシーが適用されます。VPNOUは注文との照合に必要な取引識別情報、金額、決済結果を取り扱います。決済アカウントのパスワードをお尋ねすることはありません。
取引に不審な点がある場合の確認では、照会に必要な情報のみを提出し、資産の記録全体をアップロードしないでください。サービスの提供、ユーザーからの依頼への対応、または法令上の義務の履行に必要な場合を除き、無関係な第三者にアカウント情報を開示しません。必要な連携を行う場合も、情報の利用範囲は該当する目的に限ります。
保存期間と削除申請
アカウント情報は、アカウントサービスの提供に必要な期間保存します。注文および返金の記録は、取引の履行、紛争の確認、適用法令への対応に必要な期間保存します。サポートチケットと解析データは、それぞれの利用目的に必要な期間のみ保存し、目的を達成した後に削除または匿名化します。各種情報を無期限に保存することはありません。
ユーザーはログイン後、サポートチケット窓口から情報の開示、訂正、削除を申請できます。対象となる情報を明記してください。対応にあたってアカウントの所有者であることを確認します。未完了の取引、紛争、法令上の保存義務がある場合は、削除できない情報の範囲と理由をお知らせします。アカウントを削除するとサブスクリプションを利用できなくなる場合があります。削除前に今後の利用についてご確認ください。
情報の保護とポリシーの更新
アカウント情報と注文情報へのアクセスは、業務上の役割に応じて制限しています。ユーザーもパスワードやサブスクリプションの認証情報を適切に管理し、不審な点に気づいた場合は速やかにサポートチケットからご連絡ください。プライバシー保護の取り組みは、端末自体のセキュリティ管理に代わるものではありません。
本ポリシーを変更する場合は、このページに改定内容を掲載し、ページ上部の日付を更新します。情報の利用目的やユーザーの権利に重大な影響を及ぼす変更については、サイト内の適切な方法でお知らせします。サービスのルールは利用規約をご確認ください。本ポリシーに関する質問や情報の取り扱いに関する申請は、ユーザーパネルのサポートチケットからお送りください。